Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как правильно оформить возврат мягкой мебели на ремонт по претензии

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении. Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия на возврат мебели

Покупка гарнитура или отдельных предметов требует значительных финансовых вложений, и выкраивать их в семейном бюджете совсем непросто. Гарантия на мебель позволяет надеяться, что в течение определенного срока владелец сможет потребовать устранения недостатков за счет изготовителя или продавца товара.

Однако на деле оказывается, что защитить свои права даже в период гарантийного срока покупателю бывает непросто. Сложности возникают и у тех, кто хорошо знаком с законодательством о защите прав потребителей.

Что о гарантии говорит закон В течение гарантийного срока покупатель, обнаруживший недостатки мебели, имеет право выдвинуть любое требование продавцу товара: о замене; о снижении цены возврате части уплаченных денег ; о ремонте за счет магазина или производителя ; о возврате полной стоимости.

По закону о защите прав потребителя ЗоЗПП , данное право предоставлено статьей 5 п. Здесь же п. Если никто из них этого не сделал, гарантийный срок определяется по закону и составляет два года ст.

Срок действия гарантийного талона зависит от того, какая мебель приобретается — офисная, бытовая или для общественного использования например, кровати для больницы или тумбочки в интернат. Обычно он выдается на 12, 18, реже — на 24 месяца. Гарантия производителя импортной мебели может достигать 5 лет.

В договорах купли-продажи мебельных комплектов и отдельных предметов часто оговаривается, что в течение первых 6 месяцев гарантии покупатель вправе заявить свои требования продавцу, а по их истечению — только изготовителю товара. По ЗоЗПП гарантийный срок отсчитывается с момента передачи мебели покупателю.

Обычно им считается день доставки или самостоятельного вывоза товара, после подписания акта приемки. Если приобретена сложная мебель, требующая сборки, гарантию начнут отсчитывать со дня ее осуществления.

Чтобы воспользоваться гарантией, желательно сохранить не только талон, но и кассовый товарный чек. Его отсутствие не является препятствием для предъявления претензии, так как магазин ведет собственный учет реализованных товаров. Но оно усложнит контакты с продавцом.

Когда гарантия не действует Часто недостатки мебели выявляются не сразу, а через некоторое время. Покупатель, заплатив десятки, а то и сотни тысяч рублей, вдруг замечает, что дверцы начинают отваливаться, дерево трескаться, а краска слезать.

Желая исправить ситуацию, гражданин уточняет по документам гарантийный срок на мебель, обращается в магазин и неожиданно получает отказ. Такое возможно в следующих случаях: гарнитур или отдельные секции пострадали в результате затопления помещения, пожара, землетрясений и иных стихийных бедствий; покупатель своими силами произвел неграмотную сборку, что негативно повлияло на качество товара; мебель испортилась по причине неправильной эксплуатации, нарушения правил, указанных в паспорте; за неисправность принимается нормальный износ товара например, использовавшийся в течение года стул приобрел некоторую потертость ; дефекты появились в результате неправильной транспортировки изделия, которую организовал сам покупатель если он доставлял мебель, воспользовавшись услугами сторонней компании, претензию следует отправить ей ; на предметах обнаружены следы термического, механического или химического воздействия; при умышленной порче мебели — самим хозяином или иными лицами.

Если дефекты возникли по указанным причинам, покупатель не вправе рассчитывать ни на гарантийный ремонт, ни на возврат денежных средств. Устранять поломки и изъяны ему придется за собственный счет.

Принимая решение о возврате или замене гарнитура, продавец будет руководствоваться не только законом о защите прав потребителей, но и ГОСТами, а также данными экспертизы.

Данные документы определяют, что является производственным браком, а что нет. Покупатель жалуется на качество мягкой мебели, на основании ГОСТ , и продавец ответит отказом на его требования, если: имеется незначительное расхождение материала с тоном образца; морщинистая обивка разглаживается при легком надавливании рукой; складки, которые не понравились владельцу, являются художественным приемом изготовителя; покупатель недоволен естественным запахом кожи или иных материалов; неоднородность кожаной обивки вызвана природными особенностями животного и т.

Порядок действий покупателя Обнаружив изъяны мебели, покупателю нужно написать претензию в магазин. Если товар приобретался на складе завода-изготовителя, рекламация подается на имя его руководства. Примерный образец заявления можно скачать на сайте.

Многие продавцы и производители мебели выкладывают бланк претензии на своем официальном сайте, избавляя потребителей от сочинительства. Его останется только заполнить, подписать и проставить дату.

Главное, что должна содержать претензия — подробное описание выявленных дефектов и требование, предъявляемое продавцу. Перечисление недостатков нелишне подтвердить фотоматериалами, а требование подкрепить выдержками из законов.

Как правило, в первой претензии потребитель просит отремонтировать некачественное изделие. Продавцу дается на это не более 45 дней. Если недостаток не устранен, покупатель вправе выдвинуть иные условия решения проблемы, вплоть до полного возвращения денег.

Гарантия на любую мебель призвана повысить ответственность производителя и уровень обслуживания продавца товара. Выявление дефекта продукции в гарантийный срок, однозначно свидетельствует о ненадлежащем качестве товара.

В этом случае не потребитель, а изготовитель или продавец должны доказывать, что изъян появился не по их вине. И если не смогут этого сделать, то будут обязаны удовлетворить законное требование потребителя. Рекомендуем прочитать:.

Возврат мебели изготовленной по индивидуальному заказу

Новосибирск, ул. Свои обязательства по оплате стоимости товара истица выполнила, передав наличными денежными средствами в кассу предприятия обусловленную договором сумму. В процессе непродолжительной эксплуатации в течение нескольких месяцев месяца выявились следующие недостатки: кожзам, из которого выполнены спинка кровати, сидение банкетки, потрескался и облез, на банкетке деформировался наполнитель, между верхней и нижней частями банкетки появилась большая щель, на спинке кровати появились заломы разного размера.

Продавец в установленные сроки может производить действия предписанные законом, чтобы убедится в наличии дефекта проверка качества товара и установить его причины экспертиза. Как вернуть мебель на заказ с браком Т.

Права и обязанности покупателя мебели. Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство. Рассмотрим основные причины возникновения конфликтов, и выясним, на что покупатели имеют законное право. Возврат и обмен мебели качественной мебели. Вот типичная ситуация.

Образцы претензий

Соответствие продукции подтверждается Декларациями о соответствии. На какой срок распространяется гарантия? Гарантийный срок эксплуатации: 1. Корпусной мебели в соответствии ГОСТ : - детской мебели и мебели для общественных помещений — 18 месяцев, - бытовой — 24 месяца. Мебели для сидения и лежания в соответствии с ГОСТ : - детской и мебели для общественных помещений — 12 месяцев, - бытовой — 18 месяцев. Матрасов — 18 месяцев. Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, механическим повреждениям, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при покупке изделия. В дальнейшем все работы осуществляются за счет покупателя. На каких условиях действует гарантия? Гарантийный срок начинает действовать с того дня, когда вы приобрели мебель.

Возврат мебели обратно в магазин в течении 14 дней по закону «о защите прав потребителей»

При возврате необходимы следующие документы: паспорт; товарный или кассовый чек на приобретенный диван, но если этих документов нет, то вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Если диван куплен в интернет-магазине На диван, приобретенный в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Если продавец не соглашается возвращать деньги за диван Если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Вопрос о возврате мебели часто возникает, когда приобретаемые изделия по разным причинам не подходят.

Вернуть мебель в магазин из за запаха Как правильно составить претензию на некачественную мебель? Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть диван обратно в магазин, самостоятельно доставив его туда и заполнив заявление на возврат товара надлежащего качества.

Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации.

Образец претензии на возврат мягкой мебели в гарантийный срок

Стоимость юридических услуг по защите прав потребителей Видео о защите прав потребителей в Украине Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги? О ситуациях из жизни, а также о том, к кому обращаться с жалобами, рассказывается в данном видео Подписывайтесь на наш канал на Youtube , чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине. Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара, что такое гарантийный срок и какие товары не подлежат обмену, решил Prostopravo Права и обязанности потребителей Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст.

Если погрузка, доставка, подъем или сборка товара производится не сотрудниками сервисной службы Продавца, Продавец не несет ответственности за дефекты товара. Если покупатель желает осуществить подъем мебели своими силами, то он обязан принять товар по количеству мест, целостности и сохранности упаковок у двери подъезда многоквартирного дома или ворот собственного дома. При получении мебели Покупатель должен проверить стекла и зеркала на предмет целостности, сколов, царапин, целостность упаковки. В случае нарушения упаковки - проверить количество и комплектность вложения. При самостоятельной сборке мебели покупателем, необходимо проверить детали на наличие брака сколов, царапин.

Гарантия и возврат мебели

Порядок возврата дивана в магазин Претензия требование на возврат денежных средств за диван Включите JavaScript для лучшей работы сайта. Радость от приобретения новой мебели может быть испорчена обнаруженными недостатками. Это может быть и неполная комплектация, нарушение упаковки, сколы, несовпадение размеров и т. В таком случае нужно незамедлительно составить претензию продавцу купленной мебели и передать её на рассмотрение в отдел претензий торговой компании. При этом вы вправе требовать согласно закону "О защите прав потребителей" пункт 1 ст. Напишите претензию в простой письменной форме, поскольку оформление такого документа не регламентируется никакими актами, действующего законодательства РФ.

3 Как вернуть диван в магазин и получить уплаченные деньги Надлежащего качества; Ненадлежащего качества; Претензия на возврат . По закону срок гарантии приостанавливается на время ремонта мебели, или .. Поэтому выбор мягкой мебели зачастую растягивается на много месяцев.

Можно ли вернуть изделие, если оно просто не нравиться или не подходит покупателю? В данном случае ответ положительный. В течение 14 дней торговая точка обязана обменять товар.

Можно ли вернуть мебель в магазин и как это сделать?

Главным условием для возврата предмета мебели надлежащего качества является срок ее приобретения. Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения. При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате. Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата.

Как составить претензию на некачественный товар

Покупка мебели через интернет регулируется таким же образом, как и любой другой товар, приобретенный онлайн. Если с товаром не было никаких документов, подтверждающих факт совершения приобретения, то возврат можно осуществить в течение трех месяцев с момента оформления заказа. Возврат денежных средств Законодательством предусмотрен срок возврата денежных средств за некачественный товар. Он составляет 10 дней с момента принятия решения о возврате средств.

Бесплатные юридические консультации Предоставляем бесплатную правовую поддержку населению России.

В январе г. Часть 4. Требования к продавцу исполнителю В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований. Можно включить в текст претензии предупреждение о последующем обращении в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав, в случае если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию потребителя.

Претензия на диван ненадлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный чек. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, расцветке или комплектации. Напоминаем Вам, что согласно ст. Закона РФ от Претензии по товару ненадлежащего качества Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.

Возврат мебели обратно в магазин Если он отсутствует, то по Закону продавец не вправе отказывать в удовлетворении требования покупателя, руководствуясь данным фактором. Если покупка была совершена не позднее, чем 30 дней до момента возврата, то покупатель может затребовать поднять кассовую ленту, в которой отображались совершенные потребителями покупки за последние 30 дней. Свидетелем может стать как знакомый покупателя, так и кто-то из персонала магазина. Как произвести возврат мебели Процедура возврата мебели состоит из следующих действий: Поход в магазин и объяснение причины возраста мебели.

Комментариев: 9
  1. acprefen

    ХУЙЛо на вилы!

  2. Марианна

    И НАСРАТЬ что эти выродки перебудувались , они официально есть ново-БУРЖУА так что платите пожалуйста и не нойте.

  3. Христофор

    Бентли на еврономерах моя мечта! Но пока светят одни минусы: 1 нерастаможенное авто не застрахуешь по каско (просто у страховых нет доступа к международным базам поиска угнанных авто 2 по автогражданке не получишь выплату (т.к. ты не собственник, а правильные доверенности есть не у всех). 3 ремонт авто в Украине дорого, цены на запчасти у нас иногда выше, чем стоимость нового аналогичного авто на еврономерах.

  4. Тарас

    Я пукнул какой штраф будет за пук?

  5. Маргарита

    Хай свої зарплати уріжуть підараси

  6. Архип

    Пожалуйста сделайте видео про то, почему хотят продать теперь ПриватБанк, это действительно вчера в СМИ начали писать везде. И к 2020 году должны точно продать. Это непонятный мотив, наверное обанкротили банк, вытащили с него все деньги, а теперь скинуть надо и отвертеться потом перед людьми, что никто непричем.

  7. ednapoc1980

    90 дней льготный период, для того чтобы были очередя, люди захотят пройти их быстрее, появляются решалы(работники мрео, таможни и зарабатывают деньги, ,никакой коррупции

  8. Харитина

    За мат, то есть за оскорбления сотрудника полиции, вас ждет штраф 40 000 только не административный, а уголовный. То есть судимость, хоть и без тюрьмы.

  9. Агнесса

    Лайк под этим видео поставить просто невозможно))

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.