Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Правила возврата исправного телефона

Эта заученная продавцами и консультантами формулировка стала причиной множества заблуждений и домыслов среди покупателей. Прежде всего, нам необходимо различать, что Законом установлены совершенно различные условия и порядок возврата исправных товаров товаров надлежащего качества , которые по тем или иным причинам не подошли покупателю, и товаров, которые вышли из строя и имеют недостатки товары ненадлежащего качества. Согласно действующему законодательству ст. То есть потребитель имеет право отказаться от некоторых исправных товаров и обменять их или вернуть в течение 14 дней после покупки. Однако установлен ряд дополнительных ограничений, которые обязательно следует учитывать, если Вы намерены вернуть товар надлежащего качества:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат телефона

Не всегда покупка приносит ожидаемую от нее радость. Например, приобретая телефон или смартфон, который вы давно хотели, можно неожиданно разочароваться в его работе или неудобстве использования. Рассмотрим, при каких условиях можно менять телефон и как действовать в подобных ситуациях. Технически сложными признаются товары, которые включены в Перечень.

Это означает, что они не подлежат возврату в течение 14 дней после покупки, если соответствуют заявленным характеристикам. Смартфоны отражены в этом списке под пунктом 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями п. Но здесь следует учитывать, что прямого указания на смартфоны нет. Поэтому при попытке возврата многое зависит от ваших знаний ЗоЗПП и умения отстаивать свое мнение.

Возможность возврата исправного телефона является спорной. Продавцы зачастую ссылаются на то, что гаджет указан в Перечне, а значит они вправе не принимать его, хотя прямого указания на этот товар нет. Длительность споров зависит от того, в каком состоянии вы хотите вернуть смартфон. Это самый реальный способ вернуть смартфон, потому что в данном случае он будет считаться новым.

Даже если вы его несколько раз включали, это не отразится на статусе товара при условии, что вы не трогали наклейки. Например, если товар приобретается в подарок и покупатель не уверен, что он придется по вкусу получателю.

В таких ситуациях вернуть гаджет можно без проблем, но желательно все же данный момент обговорить с продавцом заранее. В данном случае возможность возврата осложняется, потому что товарный вид смартфона испорчен.

Теоретически вы можете вернуть такой гаджет, но это будет связано с длительными спорами, потому что продавец всеми силами будет стараться не принимать его. Это самый легкий вариант возврата, на который продавцы идут чаще всего. Особенно это касается случаев, когда покупатель хочет поменять смартфон на более дорогую модель.

Но даже если вы хотите заменить купленный гаджет в той же ценовой категории, заявляйте об обмене, а не возврате. Это существенно повысит шансы на успех и уменьшит время на споры. Если продавец отказывается возвращать деньги или менять смартфон, нужно составить претензию в письменном виде.

Документ составляется в двух экземплярах, один передается продавцу, второй остается у покупателя с обязательной пометкой о принятии претензии магазином. Текст составляется в свободной форме с указанием:.

В документе следует указать как можно больше подробностей. Чем больше деталей вы укажете, тем выше шансы на успех.

Если после покупки вы обнаружили в телефоне какие-либо дефекты, вы можете сразу нести его обратно в магазин и требовать возврата денег или обмена. В данном случае продавец не может ссылаться на Перечень или другие законы, он обязан удовлетворить требование клиента. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

Если продавец не хочет принимать обратно товар, требуйте проведения экспертизы. Она призвана определить характер дефектов и решить, по чьей вине они появились. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет ч. Но если по результатам будет выявлено, что дефекты появились по вине потребителя, вам придется возместить затраты на экспертизу.

Если вы потеряли чек, это не значит, что нельзя требовать возврата. В данном случае нужно привести показания свидетелей, которые подтвердят факт совершения покупки. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания ч. Наличие гарантийного талона является обязательным при покупке смартфона.

Возможность возврата или обмена и сроки, в течение которых это допускается, прописываются в документе. Для смартфонов обычно срок гарантии составляет 1 год. При этом некоторые телефоны можно просто отремонтировать бесплатно, а некоторые вернуть в магазин или обменять на новый.

Например, гаджеты серии Samsung Galaxy Note 7, признанные взрывоопасными, производитель предлагает заменить на другие смартфоны или получить деньги в полном объеме, если телефон куплен менее года назад. Чтобы не потерять возможность бесплатного ремонта или обмена, следите, чтобы гарантийный талон был выписан со всеми заполненными полями.

Таким образом, мобильный телефон вернуть или обменять можно, даже если он исправен. Если продавец утверждает обратное и отказывается принимать гаджет, пишите претензию и ждите ответа. Учитывая, что проблема возникла после падения, дефект возник по вашей вине. А это значит, что продавец вправе отказаться принимать товар обратно. Вам придется обратиться в сервисный центр и произвести ремонт за свой счет. Специалист Дмитрий Белозёров расскажет, как вернуть телефон в магазин и получить обратно за него деньги.

Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Купил смартфон 8 дней назад, сегодня перестал работать сенсор. Все документы на телефон есть, включая коробку, но я потерял чек.

Как можно вернуть телефон без чека, если две недели с момента покупки еще не прошли? Консультант - Т Даже если у вас нет чека, вы можете обратиться за обменом или возвратом. Для того чтобы ваше обращение приняли, нужно представить показания двух свидетелей, которые подтвердят факт покупки. Купила маме в подарок Sony Xperia XA, но через пару дней мы с братом решили добавить денег и купить айфон. С момента покупки прошло 4 дня, есть ли варианты, как вернуть смартфон, если он исправный?

Телефон в коробке, я его даже не включала ни разу. Если заводские наклейки в наличии, магазин примет товар обратно. Тем более, что вы хотите произвести обмен с доплатой. Просто возьмите коробку с гаджетом, кассовый чек и объясните продавцу ситуацию. В данном случае обмен должны произвести в момент обращения.

Купил Samsung galaxy note 10 plus - в первый же день обнаружились проблемы с яркостью экрана. Обратился в магазин для обмена на новый. Магазин отказывается менять без экспертизы. Проблема зафиксирована на видео и очевидна, но магазин тянет резину, у меня катострофически нет времени, ожидается отъезд заграницу на длительный срок, что делать? Как быстро и законно вернуть телефон или смартфон в магазин? Подробная инструкция по возврату: заявление, сроки, обжалование отказа. Комментарии: 5 Бесплатная горячая линия.

Москва и область. Санкт-Петербург и область. По России бесплатно. Содержание статьи. Сохраните страницу в cоцcетях:. Похожие материалы Возврат и обмен товара, купленного в М. Что такое быстросервис и дополнительная гарантия? Как вернуть товар и получить деньги. Как можно вернуть платье в магазин быстро и по закону. Сроки, документы. Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар? Как законно вернуть планшет в магазин?

Необходимые документы и процедура возврата. Возврат косметики и парфюма духов в магазин. Как грамотно отстаивать свои права и писать претензию? Комментарии Владимир. Отправляя комментарий кнопка "Сохранить" вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных сайта ТопЮрист. Leave this field blank. ТопЮрист является информационным сайтом и ни при каких условиях не отвечает за выбор посетителем адвоката и разрешение юридических вопросов пользователя.

Консультация на сайте предоставляется информационными партнерами компании АлПартнер, Лекспрофит. Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Москва ул. Максимова д. С2, оф.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Не всегда покупка приносит ожидаемую от нее радость. Например, приобретая телефон или смартфон, который вы давно хотели, можно неожиданно разочароваться в его работе или неудобстве использования. Рассмотрим, при каких условиях можно менять телефон и как действовать в подобных ситуациях. Технически сложными признаются товары, которые включены в Перечень.

А вот полностью исправное устройство вернуть продавцу не так просто. Как же можно вернуть купленный телефон, и что нужно делать покупателю, чтобы иметь на руках доказательства покупки, возврата или обмена?

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему. Содержание статьи: Право потребителей на возврат Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел?

В какой срок можно вернуть телефон после покупки

Современные тенденции развития мира позволяют на сегодняшний день человеку постоянно находиться на связи. Кто-то относится к мобильному телефону всего лишь как к элементу связи, а кто-то считает его атрибутом стиля и постоянно, соответствуя модным тенденциям, приобретает новые модели. К сожалению, иногда приобретенный сотовый телефон в определенных случаях приходится сдать обратно, в магазин. О том, как это правильно сделать в соответствии с требованиями закона, речь пойдет в данной статье. Как показывает практика, человек по ряду причин меняет сотовые аппараты с периодичностью от 3 до 7 лет. Достаточно значительный временной промежуток связан со сроком технической эксплуатации средства связи, а также с вкусовыми предпочтениями покупателя. Такое разделение характерно и для сотовых средств. Подробности об этом и других моментах — в статье, рассказывающей, можно ли сдать телефон обратно в магазин. Согласно положениям закона, сотовый аппарат с сенсорным экраном, осуществляющий вызовы и способный снимать на фотокамеру, является технически сложным, соответственно, возврату в исправном состоянии не подлежит. Возврат исправного мобильного средства в магазин в течение 14 дней возможен, только если средство связи не оборудовано сенсорным экраном и не осуществляет более двух функций.

Возврат телефона в магазин

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Подписаться на рассылку Рассылка.

.

У вашего браузера отключен JavaScript.

.

.

Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин

.

Возможность возврата исправного телефона является спорной. Продавцы зачастую.

.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара / МОИ ПРАВА
Комментариев: 3
  1. Прохор

    ВОПРОСС: Здравствуйте ,научите КАК ПОЛУЧИТЬ НАЛОГОВУЮ СКИДКУ НА ОБРАЗОВАНИЕ ОТ ГОСУДАРСТВА?

  2. Савва

    Просто нужно к выборам денег максимально быстро собрать. и раздеребанить.

  3. lilforgtuli

    Следите за обновлениями, если есть вопросы про #гибдд#дпс#гаи#дтп

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.